Afrodit Shop olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarız. Ancak satışa sunduğumuz ürünlerin niteliği gereği, iade ve geri ödeme süreçleri belirli kurallara tabidir.

İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında; kişisel kullanım ve hijyen kategorisine giren ürünler, ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş olması hâlinde iade ve değişime uygun değildir.

Bu kapsamda;

  • Erotik ürünler
  • Kişisel bakım ve hijyen ürünleri
  • İç giyim ve benzeri ürünler

ambalajı açıldıktan sonra iade edilemez.

Hangi Durumlarda İade Kabul Edilir?

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebi değerlendirilebilir:

  • Ürünün ayıplı, hasarlı veya kusurlu olarak teslim edilmesi
  • Sipariş edilen ürün ile gönderilen ürünün farklı olması
  • Ürünün kargoda zarar görmüş olması (teslim sırasında tutanak tutulması şartıyla)

Bu gibi durumlarda, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Cayma Hakkı

Hijyen ve kişisel kullanım kapsamında olmayan ürünler için, tüketici 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının geçerli olabilmesi için ürünün:

  • Orijinal ambalajında,
  • Kullanılmamış,
  • Tekrar satılabilir durumda

olması gerekmektedir.

Geri Ödeme Süreci

İadesi onaylanan ürünlerde geri ödeme:

  • Ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben,
  • En geç 14 gün içinde,
  • Ödeme yapılan yöntemle (kredi kartı / banka kartı) gerçekleştirilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Afrodit Shop sorumlu değildir.

Kargo Ücretleri

  • Ayıplı veya hatalı ürünlerde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

İletişim

İade ve geri ödeme talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Afrodit Shop – Müşteri Destek Ekibi